Chăm sóc khách hàng Mig8 – dịch vụ bao gồm những hoạt động hỗ trợ khách hàng tận tâm, nhanh chóng. Khách hàng sẽ được hỗ trợ trước, trong và sau khi tham gia trải nghiệm chơi game tại Mig8. Với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng được chuyên nghiệp.
1. Giới thiệu về hệ thống chăm sóc khách hàng Mig8
Say đây, sẽ là những giới thiệu sơ lược nhất về chăm sóc khách hàng Mig8. Với mong muốn giúp anh em hiểu và không ngần ngại tìm đến sự hỗ trợ của hệ thống này. Giúp người chơi yên tâm, bởi đây là hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm.
1.1 Sự phát triển của chăm sóc khách hàng Mig8
Cổng game Mig8 chính thức đi vào hoạt động năm 2012. Ngay sau đó hệ thống đã được đi vào hoạt động. Với mong muốn phục vụ tốt nhất cho khách hàng khi tham gia trải nghiệm các tựa game tại cổng game uy tín này.
Những ngày đầu đi vào hoạt động hệ thống có rất ít nhân viên chăm sóc khách hàng. Qua thời gian với sự phát triển mạnh mẽ, hiện tại số lượng nhân viên đã lên tới hàng trăm người. Tất cả nhân viên đều được đào tạo bài bản bởi những chuyên viên kỳ cựu.
1.2 Tại sao cần phải có dịch vụ chăm sóc khách hàng?
Sau đây, là một vài lý do nổi bật về vấn đề tại sao lại phải cần có dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Thứ nhất, phục vụ nhu cầu cần được hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Chẳng hạn như việc hỗ trợ khách hàng đăng ký tài khoản. Hay cách khắc phục sự cố xảy ra trong lúc khách hàng đang tham gia chơi game. Hoặc những thắc mắc liên quan đến hoa hồng, khuyến mại khi chơi.
Thứ hai, qua dịch vụ chăm sóc khách hàng thu nhận được những ý kiến, phàn nàn của khách hàng. Những phàn nàn từ khách hàng được ghi nhận trực tiếp và nhanh chóng thông qua hệ thống chăm sóc khách hàng Mig8. Từ đó, giúp nhà cái khắc phục và hoàn thiện kịp thời những sai sót.
2. Làm thế nào để liên hệ chăm sóc khách hàng Mig8
Với mong muốn năng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó là đa dạng kênh thông tin liên lạc. Hiện nay, anh em có thể dễ dàng liên hệ với chăm sóc khách hàng Mig8 qua 6 hình thức sau đây.
2.1 Liên hệ trực tiếp trang chủ
Bạn truy cập vào đường link chính thức của nhà cái Mig8. Lúc này bạn sẽ thấy một khung chat nhỏ hiện lên ở phía dưới bên phải màn hình. Đừng ngần ngại mà hãy nhắn vào ô chat nếu bạn cần sự giúp đỡ từ chúng tôi nhé. Trợ lý ảo AI sẽ tiếp nhận và chuyển đến nhân viên chăm sóc khách hàng.
2.2 Liên hệ qua số hotline
Để hỗ trợ anh em trong những tình huống cấp bách. Chúng tôi xây dựng hệ thống tổng đài để phản hồi ngay khách hàng ngay lập tức. Các tổng đài viên trực hotline 24/24, nên bạn có thể yên tâm gọi điện bất cứ lúc nào nhé. Những nhân viên sẽ nhanh chóng tiếp nhận, xử lý và tư vấn cho bạn.
2.3 Liên hệ bằng email
Với mong muốn đa dạng các kênh liên hệ, chúng tôi xây dựng email để tiếp nhận chăm sóc khách hàng. Với những yêu cầu gấp chúng tôi không khuyến khích các bạn liên hệ qua đây. Vì hàng ngày có rất nhiều email gửi về, thế nhưng việc phản hồi email khách hàng trong vòng vài phút. Bởi nhờ có rất nhiều nhân viên trực email để chăm sóc khách hàng Mig8 tốt nhất.
2.4 Liên hệ qua fanpage
Bên cạnh việc liên hệ qua hotline, email, Mig8 cũng có fanpage trên facebook. Bạn có thể nhắn tin trực tiếp qua messenger trên facebook để được hỗ trợ. Hoặc bạn có thể bình luận trực tiếp ở các bài đăng. Các nhân viên CSKH Mig8 sẽ tiếp nhận bình luận và liên hệ với bạn ngay lập tức.
2.5 Liên hệ qua viber
Viber ứng dụng nhắn tin giúp kết nối mọi người từ khắp các nơi trên thế giới. Bạn yên tâm đây là một nền tảng hoàn toàn miễn phí khi nhắn tin, gọi điện thông qua internet. Hiện chúng tôi sử dụng ứng dụng này để tiếp nhận tin nhắn yêu cầu hỗ trợ từ phía khách hàng.
3. Đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng Mig8
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Mig8 luôn được khách hàng đánh giá cao qua nhiều năm. Nhờ có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản. Bên cạnh đó là hệ thống trang thiết bị hiện đại giúp việc phản hồi khách hàng nhanh nhất có thể. Dưới đây, là ba đánh giá nổi bật nhất của dịch vụ này.
3.1 Thái độ chăm sóc tận tâm
Với phương châm phục vụ khách hàng bằng cả trái tim, tấm lòng và sự chân thành. Vì vậy, các nhân viên được đào tạo và phải luôn ghi nhớ phương châm này. Khách hàng được chăm sóc với thái độ niềm nở và sự kỹ lưỡng của các nhân viên.
3.2 Tốc độ phản hồi nhanh chóng
Nhằm đáp ứng nhu cầu cần được phản hồi nhanh chóng từ khách hàng. Nhà cái Mig8 đã và đang mở rộng quy mô của hệ thống chăm sóc khách hàng Mig8. Hiện tại, số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng Mig8 đã lên tới con số hàng trăm, nghìn người. Hoạt động 24/24, bất kể bạn liên hệ giờ nào cũng luôn có các bạn nhân viên hỗ trợ.
3.3 Chất lượng vượt mong đợi
Bên cạnh thái độ và tốc độ của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một trong những điểm được đánh giá cao đó là chất lượng của dịch vụ này. Các nhân viên được đào tạo bài bản, với kiến thức chuyên sâu. Bên cạnh đó là khả năng nắm bắt tốt tâm tư, nguyện vọng của khách hàng. Cùng với khả năng xử lý giải đáp thắc mắc, phàn nàn nhanh chóng và chính xác.
4. Làm thế nào để khắc phục sự cố CSKH Mig8
Trong quá trình chăm sóc khách hàng chắc hẳn không thể không có sự cố xảy ra. Sự cố liên quan đến vấn đề khách quan hoặc chủ quan. Khách quan đến từ việc bị mất kết nối với nhân viên tư vấn. Chủ quan như nhân viên chăm sóc khách hàng có sai sót.
Với những sự cố khác nhau chúng ta sẽ phân loại theo nguyên nhân khách quan và chủ quan. Để từ đó có hướng khắc phục. Với trường hợp sự cố do nhân viên chăm sóc không tốt, không chu đáo. Bạn có thể nhắn tin qua fanpage, email để phàn nàn. Hệ thống CSKH Mig8 sẽ tiếp nhận và xử lý.
Kết Luận
Hy vọng với những thông tin trên về chăm sóc khách hàng Mig8 giúp ích cho bạn. Qua bài viết này bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hãy theo dõi để chúng tôi cập nhật những bài viết mới mẻ và hữu ích khác nhé.
